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Rassegna Stampa
Testata: L'Unione Sarda
De Vizia, il telefono squilla a vuoto
11/06/2008
Quasi impossibile ottenere risposta al numero 800.784.333
All'800.784.333 la De Vizia non risponde quasi mai, e all'esordio della differenziata è grave. Ne consegue che, nella redazione quartese de L'Unione Sarda, non si ha più il tempo per lavorare: chi non riesce a contattare la De Vizia (quasi tutti), telefona al giornale per segnalare i disservizi legati alla raccolta.
Se tanti quartesi, quando non sanno più a che santo votarsi, telefonano a L'Unione Sarda, significa che si sentono rappresentati dal giornale. E questo è positivo.
Resta il fatto, però, che rispondere a quesiti e proteste sulla raccolta dei rifiuti spetta alla De Vizia, non al giornale: è quindi arrivato il momento di potenziare il contact center. Nell'attesa, che facciamo? Prendiamo appunti e poi li giriamo a chi incasserà quasi cento milioni di euro in undici anni?
All'800.784.333 la De Vizia non risponde quasi mai, e all'esordio della differenziata è grave. Ne consegue che, nella redazione quartese de L'Unione Sarda, non si ha più il tempo per lavorare: chi non riesce a contattare la De Vizia (quasi tutti), telefona al giornale per segnalare i disservizi legati alla raccolta.
Se tanti quartesi, quando non sanno più a che santo votarsi, telefonano a L'Unione Sarda, significa che si sentono rappresentati dal giornale. E questo è positivo.
Resta il fatto, però, che rispondere a quesiti e proteste sulla raccolta dei rifiuti spetta alla De Vizia, non al giornale: è quindi arrivato il momento di potenziare il contact center. Nell'attesa, che facciamo? Prendiamo appunti e poi li giriamo a chi incasserà quasi cento milioni di euro in undici anni?
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